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お問い合わせの返信は、support@twitcasting.tv よりお送りいたします。
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【年末年始の営業】2024/12/28 から 2025/1/5 まで 休業日のため、12/27 18:00以降のお問い合わせの返信は2025/1/6から順次行ってまいります。
またプレミア配信の払戻システムの受付や本人確認書類等の承認についても、この期間中はお休みとさせていただきます。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。

※その配信者のアカウントを英数字でご記入ください。(例:@twitcasting_jp)
※録画の配信者のアカウント（英数字）、配信日時をご記入ください。(例: @twitcasting_jp, ◯月△日の□時ごろ）
※動画のURLなどをご記入ください
※動画のURLなどをご記入ください
※その配信者のアカウントを英数字でご記入ください。(例:@twitcasting_jp)
※その配信者のアカウントを英数字でご記入ください。(例:@twitcasting_jp)
※レベルアップした配信者のアカウントを英数字でご記入ください。(例:@twitcasting_jp)
※その配信者のアカウントを英数字でご記入ください。(例:@twitcasting_jp)
※その配信者のアカウントを英数字でご記入ください。(例:@twitcasting_jp)
※削除したいアカウントを英数字でご記入ください。(例:@twitcasting_jp)
※該当の商品・チケットのご購入IDをご記入ください。
※該当の商品・チケットのご購入IDをご記入ください。
※該当の商品・チケットのご購入IDをご記入ください。
※配信・視聴画面から直接ご報告いただけると、より早く確認・対応できます。匿名にてご報告いただけます。
※アカウントのロック解除申請はこちらからお願いしております。

※不具合が起こるようになったきっかけがあれば、それもご記入ください。

（例：OSをアップデートしたら頻繁に起こるようになった、◯月△日以降かならず起こっている等）

※エラーメッセージが表示された場合、メッセージとエラー番号もご記入ください。

※ロック解除の申請はご本人様以外からは禁止となっており、解除できなくなる場合があります。

お問い合わせ前にお読みください。

  • 電話・訪問など、お問い合わせフォーム以外でのサポート対応は行っておりません。
  • 返信につきましてはお時間がかかることがあります。また迷惑メールフォルダもご確認ください。
  • 内容によっては個別のお返事は差し上げておりませんのでご了承ください。
  • 対応時間：平日10:00 - 18:00 （土日祝・休）

個別のお返事をしていないお問い合わせ例

  • 不適切な録画やライブの通報（録画・ライブ画面下の「R17・報告」リンクから報告してください）
  • スパム行為などの通報（コメントの「スパム報告」リンク等より報告してください）
  • おすすめに掲載されない理由（判断条件は非公開です）
  • 動画の削除やアカウントの停止理由（規約違反以外で必要な場合はこちらからご連絡します）
  • 同一のユーザーによる過度なお問い合わせ（運営の支障となる場合はアカウントを停止します）
ご入力いただいた個人情報は、お問合せやご質問に対応するために利用いたします。
ご入力いただいた情報をシステム上で保管・管理するため、当社の選定基準を満たした事業者に委託する場合がございます。また、当社は問い合わせ対応の効率化のために、当フォームの詳しい内容の項目に記載の内容、および問い合わせへの回答内容をOpenAIの提供するAIシステムにAPI連携にて提供する場合がございます。なお、提供した情報がOpenAIの提供するAIシステムの開発または改善のために使用されることはありません。詳細はプライバシーポリシー(https://twitcasting.tv/indexprivacy.php)をご確認ください。
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ご入力いただいた個人情報に関して、利用目的の通知、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止ならびに第三者提供記録の開示を求めることができます。これらの請求をおこないたい場合は、下記の窓口までご連絡ください。

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